Tous les retours et échanges doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Les articles seront acceptés s'ils ont été essayés, mais ils doivent être en bon état, non utilisés et sans taches pour être admissibles. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour ou un échange si le produit présente des signes d'usure excessive, de dommages, d'altération ou d'utilisation au-delà du simple essayage.

 

Nous ne pouvons pas accepter de retour ou d'échange (même dans les 30 jours suivant l'achat) dans les situations suivantes, incluant, sans s'y limiter :

• Produits présentant une usure excessive ou arrivés en fin de vie utile prévue.
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation, des altérations, un entretien inapproprié ou des accidents.
• Articles désignés comme vente finale au moment de l'achat.
• Cas d'abus de la politique de retour de STJ.

 

L'approbation de tous les retours et échanges est à la seule discrétion de Stand Tall Jeans.

 

FRAIS D'EXPÉDITION DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

 

Demandez votre retour : Connectez-vous à votre compte et initiez un retour directement depuis votre profil. Après approbation, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.

Expédiez votre colis : Emballez soigneusement votre article, attachez l'étiquette et déposez-le chez le transporteur le plus proche.

Processus de remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention originaux ne seront pas remboursés.

 

COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE

 

Pour échanger un article contre un style, une taille ou une couleur différente :

• Envoyez-nous un e-mail à service@standtalljeans.com avec votre numéro de commande et le style, la taille ou la couleur que vous souhaitez à la place.
• Nous traiterons votre retour en tant qu'avoir et vous informerons par e-mail dès que votre nouveau solde sera prêt.
• Connectez-vous à votre compte, faites vos achats et appliquez votre avoir lors du paiement.

 

Si l'article demandé est indisponible, votre remboursement sera effectué sous forme d'avoir, que vous pourrez utiliser pour tout achat futur.

 

Expédition d'échange : Après approbation, nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée pour nous retourner votre article original.

 

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter à service@standtalljeans.com avec votre numéro de commande et des photographies montrant le problème.

 

VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS ?

Veuillez nous contacter à service@standtalljeans.com.